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顧客からの不満の声にトコトン対応していく−−マイクロソフト社長・樋口泰行(1) | インタビュー | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン
2008-09-05 18:22:18
Posted by sakai
Category: 企業
——今後３年の中期経営方針として、「地に足のついた革新による確実な成長軌道の実現」を掲げました。抽象的に見えますが、具体的に、力を入れる改革とは？
マイクロソフトは、もともとパソコンから成長してきた会社です。「ウィンドウズ」や「オフィス」をあらかじめパソコンにインストールして間接的に売っていたのでお客様との直接の接点がないところから始まりました。そこから企業向けのビジネスを伸ばして今の姿になった経緯があります。
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