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【勝間和代氏・講演】利益の方程式〜利益を生み出す黄金ルール（その4） | 趣味・教養 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン

2008-08-05 18:17:10

Posted by sakai

Category: その他

赤字客、黒字客というのがいますが、顧客を積極的に選択することで獲得コストを下げることができます。売ったはいいけれども、やたらクレーマーになる客とか、あるいは、売った後ですごく手間ひまがかかる客、そういうお客をなるべく排除し顧客を選ぶようにしていかないと、コストが高くなってしまう。

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