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「こんなにまずかったとは・・・」幸楽苑社長が激白。マイスター制度でリベンジ果たせるか? | 企業戦略 | 投資・経済・ビジネスの東洋経済オンライン

2008-12-17 23:26:45

Posted by Yanagi

Category: 企業

「私がこんなことを言うのも何だが、こんなにまずいものをお客様に出していたのか、と。QSCの向上に努めてきたが、SとCに偏っていた。お客様は『味がいつもとちょっと違う』程度ではクレームを出さない」(新井田社長)。

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